Справочная служба поддержки Почта России

Основным достоинством, которым обладает Почта России, является качественная служба поддержки клиентов. Именно благодаря такой службе, абсолютно каждый клиент Почты России чувствует заботу и не испытывает никаких проблем с ресурсом. Почта России считает, что ее служба поддержки клиентов – это не просто механизированные ответы на вопросы клиентов. Прежде всего, это поддержка каждого клиента, которая обязана решать все возникающие проблемы во время обслуживания почтой. Именно поэтому ее сотрудники – это технически грамотные высококвалифицированные специалисты. Они могут не только установить причину проблемы, но и ликвидировать ее.

Звонок на Горячую линию или по телефону справочной службы поддержки Почты России абсолютно бесплатный.

Всю информацию о том, где и какими видами услуг, предоставляемые Почтой России, вы можете воспользоваться, ответы на вопросы, связанные с данными о тарифах или сроках почтовой доставки и денежных переводов вам может предоставить горячая линия (она же служба поддержки).

Личный кабинет Почты России представляет с собой раздел Участника на официальном сайте почты. Благодаря Личному кабинету вы можете получать любые данные о своем Счете, заказанных подарках, накопленных или потраченных баллах, а также прочую информацию о Программе. Для того чтобы войти в Личный кабинет, Вам надо ввести логин (номер вашей карточки) и пароль (дата Вашего рождения).

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Перейти в службу поддержки  •  AliExpress  •  М.Видео  •  Media Markt  •  Lamoda

Смотрите также:
Отзывы
  1. Илья

    RC927896461CN почему моя посылка застряла где-то?

  2. ольга

    Отправила из ОАЭ посылку на Тюмень 8.12.2014. Передана в страну назначения 9.12 2014. Больше никакой информации. Помогите пожалуйста! Там подарки ребенку к Новому Году. Номер отправления CP740030733AE

  3. Галина

    Отправили мне посылку 16 декабря, до сих пор не поступила…Помогите пожалуйста…номер отправления 41400001554781

  4. Галина

    Подскажите номер телефона горячей линии, только не 8 800…, т.к.я в роуменге…

  5. Анатолий

    В Санкт-0Петербурге была отправлена адресату(страховая компания) в Москве ценная бандероль с уведомлением. Отслеживая по номеру в интеренете было видно что адресату вручен бандероль. Должно ли было известить меня почтовое отделение о том что адресат получил бандероль и могут ли мне оформить в отделении копии документов подтверждающие мою отправку документов? (вопрос связан с тем что чек был утерен) Очень нужна информация о доставке бандероли адресату как я могу ее получить? Заранее благодарю за помощь

  6. юлия

    Посылка (в армию)
    отслеживалась прибыла на место 6 февраля сегодня 15 а извещения до сих пор нет. Номер посылки 46003861088035 назначением пос.Калининец Наро-Фоминский район Московской области. Подскажите как быть. Без извещения солдатиков на почту не пустят.

  7. Кристина

    посылка была отправлена 1 классом 12.02.15 с питера до железногорска курской области (11 дней доставка). А по отслеживанию она ещё в Петербурге и стоит дата 15.02.15. Почему долго не меняется статус посылки в отслеживании??? 19503081017977

  8. Алина

    Здравствуйте.Хотела бы узнать где сейчас моя посылка.Вот номер её: 859426785436542
    Идет уже полтора месяца,а трек кода все нет,говорят она задерживается из-за праздников.Хочу узнать так ли это?

  9. Александр

    скажите пожалуйста.сколько времени нужно чтобы посылка попала в казахстан с оренбурга? Экспорт стаит с 28 февраля и не меняется.CA039407872RU

  10. Александр

    правильно идет посылка -из челябинска в казахстан с.Балкашино.через оренбург.ведь через курган намного ближе?или ее нетуда отправили?разница в 700км.заранее спасибо.

  11. Ирина

    Получаю постоянно посылки на почте России. Приходится стоять по часу или два , чтобы получить посылку наложенным платежом, потому что одна очередь, где принимаются коммунальные платежи и почтовые услуги. Когда прекратиться это безобразие? Индекс моей почты 298319

  12. павел

    Можно ли из СПБ отправить дорожную сумку в Крым-Ялта. ???

  13. Азат

    EA365407817RU почему не отслеживается трекер? Отправил 25.05.2015 . Она до сих пор в сортировке?

  14. Александр

    Могу ли получить малый пакет за свою маму, который уже отправили, но при этом без уведомления т.к. с квартиры на которую его отправили она съехала? Фамилии у нас одинаковые. Возможно как то с ксерокопией ее паспорта?

  15. НАТАЛЬЯ

    Заказное письмо № RR001030216TJ было отправлено 3 июня 2015 г. с Таджикистана в Белоруссию и до сегодняшнего дня письма нет . Помогите найти . Застряло во Внуково цех № 1 отдел транзита обработка 17.06.2015 г. )АдресованоИндексНазвание ОПСИндексАдресОбработка14.06.2015 09:56102320Москва-Домодедово АОПППрибыло на территорию РФ—Обработка17.06.2015 18:15102976МР ЛЦ Внуково цех-1Прибыло в место транзита—Убедительная просьба помогите пожалуйста найти это письмо !ОЧЕНЬ СРОЧНО НУЖНО !

  16. Игорь

    Народ,если вам дороги ваши деньги,время и нервы,обходите Почту России СТОРОНОЙ.

  17. артур

    когда эту лавочку прикроют почту —никто не хочет работать даже справочная 8800… чуть ли не посылает, в руководстве сидят походу недочелорвеки, с севастополя письмо идет чуть ли не вечность, шарашкина контора

  18. валентина

    моя посылка застряла в россии с 26 июля уже декабрь а посылка гуляет где то номер 68187765347267

  19. ирина

    Моя посылка нагло украдена. На почте видели все, что я отправляла. Общаться со мной никто не хочет. Вопрос: «Сразу в прокуратуру писать или в полицию…?» Номер моей посылки 44305688602770.

  20. Сергей

    Почитаешь предыдущие сообщения и ужаснешься,почему же китайцы могут работать четко и слажено,а мы (Почта России+таможня) работаем будто никому и ничего не надо!? Там украли,там хамят и все похоже сходит с рук….не с головы ли рыба портится??

  21. Нина

    посылка покинула аэропорт внуково 8 января..в город Хайфа(израиль) и тишина..адресат не получил до сих пор извещение на посылку..неужели 2 недели летит самолет? что делать?

  22. ден

    Как узнать отправили мне или нет посылку не могу связаться с продовцом посылка по россии

  23. Лариса

    Отправлена телеграмма 05.03.2016 г. из Черепаново в Санкт — Петербург. Сегодня 10.03.телеграмму по С-П найти не можем. В справочном ответили, что телеграммы не отслеживаются. За что деньги платим?

  24. наталия

    Почта России работает отвратительно,срочно увольнять весь рабочий состав. Дайте номер как дозвониться до главного ?

  25. ольга

    посылка пришла в Россию 09,10,2015. я её не получила. что делать.SYL52696436BL

  26. Анжелика

    ВОТ ДЕВУШКА ПИШЕТ: «УВОЛИТЬ ВЕСЬ РАБОЧИЙ СОСТАВ». НУ УВОЛЯТ. А ДАЛЬШЕ ЧТО? ПРИДУТ ДРУГИЕ И ВРЯДЛИ ОНИ БУДУТ ЛУЧШЕ СТАРЫХ. А ЕСЛИ НЕТ… УВОЛЯТ ИХ, А ВЫ ТО САМИ КУДА ПОЙДЕТЕ? ВОТ ГОВОРЯТ: ОЧЕРЕДИ БОЛЬШИЕ. ЛЮДИ!!!!!! ВЫ САМИ СЕБЕ СОЗДАЕТЕ ПРОБЛЕМЫ!!! ПОЧТА-ЭТО ПОЧТА, ПОСЫЛКИ, ПИСЬМА И Т.Д. А НЕ ОПЛАТА КОММУНАЛКИ!!!!

  27. Виталий

    .Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации.Отделение почтовой связи Королев 141071 отправила мою посылку на досыл в отделение почтовой связи Королев 141077, трек номер-RR003612850DE. А посылка по статусу сейчас находится во Внуково!Ее отправили обратно отправителю?На каком основании?

  28. галина

    мне принесли посылку и бросили в почтовый ящик. И на почте сказали что это заказное письмо и ответственности за него почтовое отделение не несет. Дать письменное объеснение отказались. произошло это в городе темрюк. И К ТОМУ ЖЕ ПОСЫЛКА РАЗОРВАНА И В НЕЙ ТРЯПКА ВМЕСТО джинсов. Подскажите что мне делать?

  29. галина

    мне принесли посылку и бросили в почтовый ящик. И на почте сказали что это заказное письмо и ответственности за него почтовое отделение не несет. Дать письменное объеснение отказались. произошло это в городе темрюк. И К ТОМУ ЖЕ ПОСЫЛКА РАЗОРВАНА И В НЕЙ ТРЯПКА ВМЕСТО джинсов. Подскажите что мне делать?

  30. Светлана

    Добрый день. Почтовое отделение номер 135 г. Нижний Новгород работает по свободному графику. Режим работы для клиентов висит один-где они должны работать с 8:00-20:00, а отделение закрыто. Все тратят свое время зря. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

  31. Любовь

    Добрый день.С города Барнаул, отправила посылку 06 мая 2016г. Номер посылки 65605096015845.До сих пор о посылке ничего не слышно.В сайте отслеживания стоит только одна запись,покинула почтовое отделение 06 мая 2016г.Для какой цели создали сайт отслеживания ?если работники Главпочтамта г.Барнаула не фиксируют дальнейшее продвижение посылки.Помогите найти посылку.

  32. Любовь

    Добрый день.А вы ,вообще, отвечаете на наши претензии.?

  33. Юсиф

    в начале июня я отправлял в Иркутскую область ценный бандероль и потерял квитанции до сих пор адресат не получал как быть. На почте ответили ,что без квитанции не поможем

  34. Юсиф

    помогите найти бандероль .Я буду благодарен

  35. Мила

    1. 6 лет присылают корреспонденцию на имя Муравинского(не проживает)- никакой реакции со стороны администрации
    2 Письмо с важными документами пролежало без движения месяц(позднее подтвердит Португальская почта) и вернулось назад.
    3. Попросила назвать имена администрации почты и работников, кто связан с корреспонденцией — получила отказ
    Требую рублем и предупреждением наказать администрацию, порочащую Почту России вообще

  36. Дина

    Здравствуйте, скажите почему посылка так и стоит на месте Внуково, боюсь работники почты не компетентные и вскрывают посылки! Куда я могу обратиться что бы связаться где моя посылка RJ833168898CN

  37. Андрей

    Почта в Туле 300062 моч посылка была отдана другому человеку

  38. Андрей

    Почта в Туле 300062 моя посылка была отдана другому человеку обещали найти и вернуть.Но она же вскрыта…..и все ли там будет т89051110205

  39. Эльвира

    Отправила сыну в военную часть отправление № 42010799101228, отслеживала прохождение отправления по интернету. В почтовое отделение № 238520 г.Балтийск, пр.Ленина 33А посылка пришла 25.08.2016г в 16.42, о чем я сообщила сыну посредством смс-сообщения. 30.08.2016г в 15 ч. сын пытался получить посылку, используя номер почтового отправления и документа удостоверяющего личность. Сотрудники почтового отделения в грубейшей форме посылку выдать отказались, аргументируя тем, что она пришла только 30.08.2016г и они занимаются ее «сортировкой». Я сама, как отправитель попыталась по телефону выяснить причину невручения отправления. Сотрудники почты представиться отказались, обхамили меня в лучших традициях советского прошлого, бросили трубку. Самое приличное из всего сказанного было: «приходите сюда и будем разбираться»!!! Прошу принять меры административного и воспитательного воздействия к сотрудникам почтового отделения, которые позволят им добросовестно исполнять свои функциональные обязанности по вручению отправлений и соблюдать регламент поведения государственного служащего, не допускающего проявлений грубости и хамства!

  40. мила

    Нет никакой информации когда будет работать комп на почтах в Новокосино.Не могу отправить срочно заказное письмо. Работники почты инициативы не проявляют и ничего не знают.Почему бы не вывесить информацию в каких отделениях работают компьютеры? Горячая линия тоже ничего не знает? Бардак!

  41. Татьяна Родионова

    Отправила почтовым переводом деньги 31 августа 2016 г. в 17:17.Адрес почтового отделения-Волгоградская обл., г.Камышин, 5 мкр, 37.До сегодняшнего дня деньги не пришли.Почему?

  42. Дарья

    Что на самой почте вечный бардак, что на телефоне горячей линии. Ни на один вопрос толком ответить не могут. Вечно переключают с одного оператора на другого. Я звоню не музыку послушать, а решить вопрос с доставкой почты. Ужаснее горячей линии еще не встречала.

  43. Екатерина

    уже 30 минут пытаюсь дозвониться до горячей линии. Никто не отвечает. Моя бабшука три раза ходила на почту. не могут найти ее почтовое отправление. Как не было достойного обслуживани клиентов, так и нет.

  44. Гульназ

    мою посылку так ваще отдали чужому человеку и это при предъявлении паспорта(

  45. Марина

    Добрый день!! Почему я должна оплачивать ВОЗВРАТ бандероли?? В процессе транспортировки, был поврежден номер ШПО (как указано в акте). К этому штрих-коду я вообще никакого отношения не имею. В акте и на пакете верно указаны адреса. Почему же его отправили не адресату а мне (отправителю). Пришлось на почте оплатить возврат, чтобы забрать бандероль..
    Буду благодарна если не оставите без внимания этот вопрос!

  46. Елена Владимировна

    Здравствуйте! А поч.отд. 603087 в Нижнем-Новгороде уже с начала недели вообще не принимает почтовые отправления. Замечательно….

  47. Ирина

    Если вы официальный сайт, помогите,примите какие нибудь меры,весь большущщий поселок(ленинградская область. Всеволожский район. пос. им.Свердлова мкр1 инд 188682)просто страдает от работы нашего почтового отделения! Хамят, орут, спорят. Работу свою если и выполняют, то с таким одолжением, и только тогда когда устроишь скандал, и попросиь наконец то поднять свой зад, и принести посылку. Заставляют писать на извещении что притензий не имеем, даже если нарушена упаковка, иначе посылку просто не отдают. Вот сейчас уже крик души, мне пришла четвертая смс о просьбе оплатиь наложный платеж, и получить посылку в отделении почты. Пришла она 07.10.2016 отправка из Воронежа первым классом EMS, -сегодня 14.10 посылку не получила, не получила даже извещение, сейчас опять пойду скандалить, оно мне надо? Заплачено за пересыл первым классом, неделю лежыт у них в подсобке. Где справедливость, что делать. Где они ваши квалифицированные, вежливые работники почты, так как написано у вас на сайте?
    Если у вас есть какие то полномочия по борьбе с недобросовестными работниками,примите жалобу на наше почтовое отделение, хоть какие то меры, сил уже больше нет, и я такая далеко не одна

  48. Екатерина

    Почта 117403 в мае и октябре не приносит мне газеты с доставкой, отвечают, что на меня нет карточки.Газета»Московский комсомолец» выписана на имя Иншаковой Людмилы Васильевны.
    сегодня 14 октября, оплаченной газеты нет.

    13 октября написала заявление с просьбой разобраться и доставить газету14 числа, за 1-14 октября вернуть деньги.14 газеты нет, и мне никто не звонит. Как сказал начальник- телефон у них уже давно не работает, дал другой номер, но трубку не кладут, чтобы всё время было занято.Как решить мой вопрос?

  49. Анжела

    День добрый !
    Сталкиваюсь уже не первый раз с таким обсурдом.
    Летом была в гостях и не могла отправить посылку за рубеж с города Георгиевск,Ставропольского края.
    Сейчас та же самая проблема.
    Пошли мои родители отправлять мне посылку за границу и им сказали,что они не принимают их.

    Что за это такое может быть?
    Почему почта не принимает посылки за границу?
    Почему нам говорят,что посылку отправлять надо ехать в Минеральные Воды?
    Какой то каменный вам прям :/

  50. Анастасия

    Очень часто пользуюсь услугами Почты, огромное спасибо, всем, кто за такие маленькие зарплаты работает с населением честно и достойно, но всё же случаются разочарования, в этом году две кружи с посылки, и пару раз посылка якобы затерялась, т.е. она как бы в срок не дошла до места назначения, и отправилась обратно и где-то в Москве лежит, и вернуть её якобы нет никакой возможности! Говорят писать на розыск??? Зачем??? Если программа ваша пишет -она в сортировочном пункте Москва! Так отправьте её к нам! На ней адрес написан!!! С правились с первого раза, постарайтесь повторить!!! 63678503812377 помогите!!! Уже повторно такая ситуация!!

  51. Галина

    Добрый день!!!! Пропала посылка….отправленная моим сыном мне на день рождение! Дошла до сортировки Павелецкого вокзала и исчезла!Написали на розыск….а воз и ныне там! Оценка посылки не малая!!!!Помогите найти!

  52. Анастасия

    Уважаемые работники Львовской сортировки. У Вас находится посылка за номером:64407699026515, которую ждут ребята из многодетных семей, т.к. они едут на фестиваль, но их поездка может сорваться если посылку не получим до 1 ноября. Т.к. «Барыню» танцевать босиком на фестивале не прилично. Убедительная просьба: Помогите. Отправьте посылку как можно скорее. Заранее Вам благодарны ребята из группы «Молодость» и их руководители.

  53. Анастасия

    Спасибо Всем работникам почты! Посылку получили! Надеемся победить на фестивале. Всем Вам здоровья и благополучия.

  54. Надежда

    Здравствуйте,не понятная ситуация,я проживаю в г.Уфа,наше отделение почты номер 105,так вот ни одной посылки не смогла получить,и отправленную мной посылку тоже не получил адресат,и извещение ни я не получила о том,сто пришла посылка,ни адресат моей посылки тоже не получил извещения,но тем не менее когда посылки на обоим вернулись,мы извещения об этом получили!Заказала товары на Али Экспресс,раньше по другому адресу приходили и все в порядке было,а по новому адресу,к еоторому относится отделение 105 г.Уфы не доходят!Хотя мне кажется это проблема не нашего отделения почты,а головного офиса или главного отдела сортировки почты,не знаю как ваша система работает,но срочно нужно принимать меры!ГДЕ БЛИН ПОРЯДОК!?или уже пора обращаться в службу по защите потребителей?столько жалоб,а порядка до сих пор нет!

  55. Александра

    Добрый день! В России несколько часовых поясов, посылка доставляется 7 дней, это и отправитель знает и на почте разъясняют (ЕМС Почта), но при этом Почта России сам нарушает свои сроки, не учитывая временную разницу. 10 октября 2016 г через единую справочную оформили заявку (№5627323) на 11.10.2016 приняли, но в этот день курьер не приехал,объяснить не смогли неявку куръера, заявку приняли на 12.06.2016 (№5633814), курьер прибыл в 11ч10 мин (05ч10 мин мск). Посылка 12.06.2016 в 23 ч 20 минут покинуло сортировочный центр в г.Якутске. и только 15.10.2016 прибыл в сортировочный центр г.Москвы., 18.10.2016 (02 ч52 мин.) покинул сортировочный центр Москвы и прибыл 18.10.2016 (17 ч 13 мин) в Казань. Если учесть часовую разницу, то 7 дней уже истек. При этом отслеживаешь посылку каждый день, звонишь единую справочную, а там сонный работник отвечаешь еще сроки не нарушены «мы доставляем в течении 7 дней». Почта России работает без учета часовых поясов? А клиент отправляя посылку ориентируется по своему часовому поясу. Срочные посылки сжатыми сроками нельзя отправлять Почтой России. В этот же день мы звонком замучили работников ЕМС Почты г.Казани, попросили как только получат наше отправление доставить по адресу, так как у молодого человека Трансатлантический перелет со стыковкой рейса в двух авиапортах,на руках безвозвратный билет с оплаченным багажом (в виде посылки отправленной с Якутска).С нарушением сроков (8 дней) доставили 17 ч 20 мин.Хорошо перестраховались, билет купили со страховкой на 1 сутки, но при этом отстали от рабочей группы. И никто из работников единой Почты России даже и вникать не хочет в часовой разнице субъектов РФ. Посылка была доставлена с нарушением сроков!

  56. Марина Ивановна

    Добрый день. Помогите решить проблему. Из Сортавала, РК мне отправили посылку, но не точно написали адрес, вместо г.Череповец Вологодской обл. , написали г. Вологда. Посылка сейчас в Вологде на почтовом отделении, ну а я в г. Череповце. ЧТО ДЕЛАТЬ? Данные по посылке прилагаю18679004675805, Передано почтальону
    09 ноября 2016, 19:03 160000, Вологда
    Хранение
    09 ноября 2016, 17:43 160000, Вологда
    Прибыло в место вручения
    09 ноября 2016, 17:07 160000, Вологда
    Покинуло сортировочный центр

  57. Олег

    здравствуйте. на мой адрес 299042, г. Севастополь …, пришло извещение №528 на получение бандероли 1 класса с ОЦ и НП наложенным платежом из Санкт-Петербурга.Я прибыл в 42-е ОПС г. Севастополя,заполнил оборотную сторону извещения и бланк, выданный мне в почтовом отделении,в которых указал предъявляемый документ — вид на жительство (серия,№, и т.д).Далее работниками отделения мне был вручен какой-то ОПРОСНЫЙ ЛИСТ ???.На мой вопрос — для чего требуется запрашиваемая информация и куда она поступает, ответа я не получил.За то в ультимативной форме получил отказ в выдаче присланной мне бандероли.Ее при мне упаковали и сообщили, что вернут отправителю. Сегодня я снова получил извещение о получении другой бандероли в том же почтовом отделении…Хотелось бы понимать, что это за загадочный ОПРОСНЫЙ ЛИСТ? И вправе ли работники Почты России не выдавать бандероли? Спасибо.

  58. Кандаурова Мария

    Доброго времени суток! Прошу помощи разрешить возникшую неприятную ситуацию. 30.10.2016 г из г. Москва, отделения 109147 было отправлено Ломакиной М. почтовое отправление 1 классом с обьявленной ценностью 12000 р. , номер трека 10914704459415, на моё имя, Кандаурову Марию Исмагиловну, по прибытию в моё отделение 392012, я получила отказ в получении данного отправления, по причине того, что в отделение ценная бандероль пришла якобы с наложенным платежом в 9999 р. По телефону горячей линии Вашей службы, сказали, что у них видно, что посылка шла без наложенного платежа. В отделении г. Москва 109147 также подтверждают, что посылка отправлялась без наложенного платежа, как и указано в квитанции об отправлении, квитанцию прилагаю. Но данная системная ошибка никем не исправляется. Вот уже несколько дней мне не выдают ценную бандероль, я кормящая мама в настоящий момент, а мне приходится нервничать и постоянно с грудным ребенком узнавать, выдадут ли мне мою бандероль или нет. Хотелось бы отметить, что отправитель беременная женщина и несколько раз ей уже приходилось ездить в отделение, чтобы узнать что либо по данному вопросу, что также доставляет множество неудобств. Проблема не решается, прошу Вашей помощи и надеюсь на взаимопонимание.
    С уважением, Мария.

  59. Михаил

    Здравствуйте мне пришла посылка. Пошёл на почту получать её, отдал паспорт и мне ответили что посылка отправлена на другого человека. Фамилия одна и та же, а отчество и имя другие. Посмотрел на сайте, все правильно, инициалы мои. Как и что говорить работникам почты

  60. Ольга

    Добрый день! Помогите найти посылку. Отправили 29 октября 2016 из Ижевска в Калининград номер 4260630420931 4. Спасибо!

  61. Татьяна

    Отправляла посылку первого класса из Подмосковья именно на этот почтовый адрес(
    Санкт-Петербург, Купчинская улица, 23) , посылка пришла и была получена, но не адресатом, а не весть кем, попусту посылку украли прямо на почте. так как посылка была по документации получена 10 мая в 22-17,(Получено адресатом
    10 мая 2016, 22:17 192281, Санкт-Петербург ) не смотря на то, что почта в 20-00 уже закрыта. не на один телефон не отвечают.

  62. Ирина

    Потерялась бандероль из Турции.там 2детских платья к празднику.с 4 ноября не известий.трек-RR240026938TR

  63. Ольга

    Здравствуйте! Такое чувство складывается, что на сайте просто отрыли чат для отправителей и они общаются между собой. Просто интересно, кто нибудь читает эти отзывы, те кто должен за это отвечать или пишите, пишите там места всем хватит. Звонок на горячую линию ничего не даёт, там дают информацию которую я сама вижу на сайте, а дальше следует ответ, ничем не можем помочь. Для каких целей тогда все это? Цены на услуги растут, а сами услуги оставляют желать лучшего. Я не могу найти письмо с документами и посылку, а никто не может ничего сказать. И я вижу что не одинока в этом бреду, который происходит на почте России. Открывают какие то магазины, предлагают заказывать подарки… Ребята, вы бы с отправками справились на совесть. Раньше отправка почты производилась по регионам и все работало, а сейчас почта из Москвы стала доставляться через Красноярск. Из Норильска отправка идёт прямо до Москвы, а от туда почему-то через Красноярск. Мне ответили что так логистам удобнее, но тогда понятно откуда повышение расценок на услуги, этот круг нужно оплатить. Короче полное разочарование.

  64. Арнольд

    Добрый день,

    На мое имя –ВИНТЕРА АРНОЛЬДА НИКОЛАЕВИЧА,
    прописан в С-Петербурге, ул. Алтайская д. 26 кв. 17,
    была отправлена посылка с детскими вещами из Германии
    № СК044279487DE

    Посылка поступила 27.10.2016 г., в почтовое отделение 196145 на ул. Краснопутиловской 121
    где хранилась по 27.11.2016 г.
    За это время я ни одного уведомления не получал,
    на посылке указан телефон- ни одного телефонного звонка персонал почтового отделения не удостоил.
    А 28.11.2016 когда я обратился в почтовое отделение, мне ответили,
    что посылка отправлена обратно отправителю.
    Судя по реакции персонала на мой визит, полагаю персонал почтового отделения намеренно не извещал о посылке.

    На “горячей линии почты” отвечают- получить не возможно, если посылке присвоен статус возврата,
    словно почта заинтересована не выдавать посылку, а получить с отправителя за ее обратную транспортировку.
    ВОПРОС- ГДЕ СЕЙЧАС ПОСЫЛКА, И КАК ЕЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ?

  65. Oksana

    Здравствуйте! Моя посылка трек код 67465005041499: принята 28 ноября, возвращена 28 ноября, отмена- ошибка оператора 28 ноября. Где моя посылка? Я получатель

  66. Александра

    Почему моя посылка RF427735151CN пересекла границу с Китаем 23.11.16 и до сих пор не прибыла на территорию РФ. Она вообще где???? Как скоро ее ожидать????

  67. Галина

    Здравствуйте, моя посылка лежит на почте п. Новая Ольховка, Наро-Фоминский р-он, Московская обл. Но её мне не отдают, говорят что не работает компьютер 5 дней. Подскажите как мне получить мою посылку

  68. Екатерина

    RS668600596NL номер трека, который не отслеживается с 11.11.16 экспорт почты Нидерландов. Помогите разобраться, где же моя посылка?

  69. Андрей

    По какому номеру звонит из Германии?

  70. Владимир

    Пытаюсь дозвониться до справочной службы почты России целый вечер. Это не реально!!! Днем звонил в почтовое отделение г. Балашиха, ул. Первомайская, д.7. Никто не берет трубку, не начальник , не оператор. Мою посылку не туда отправили, перепутали индекс, вместо 143913 отправили в 143912

  71. Анна

    Добрый день, простите, но уже нет сил и терпения п. Синегорье, Магаданской области, работа почтового отделения оставляет желать лучшего. И не только по месту. В Магаданском сортировочном центре посылка лежит уже почти месяц. Трек номер: RN643025289CN
    25 октября 12:04
    В пути — Прибыла в промежуточный пункт
    685960 Магадан МСЦ
    22 октября
    07:14
    В пути — Покинула промежуточный пункт
    630874 Толмачево АОПП ММПО Pi-1
    И все дальше тишина, такая история происходит довольно часто. Посылки на промежутке Магадан — Синегорье просто пропадают, их вскрывают, забирают вещи итд. Прошу помощи в нашей ситуации

  72. Ирина

    И вновь полная тишина.уже звонила на горячую линию почты России.посылка пропала или просто укралиRR240026938TR

  73. ира

    Доброе утро!ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ ЧТОБ РУКОВОДСТВО ПОЧТЫ ХОТЬ ИНОГДА ЧИТАЛО ОТЗЫВЫ ОБ ИХ УЖАСНОЙ РАБОТЕ,ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ В ХМАО ИЗ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ,НО ОНА ПОЧЕМУ-ТО ПОШЛА НА МОСКВУ А ВЕДЬ У МЕНЯ ТАМ ЛЕКАРСТВО,Я ЗАРАНЕЕ ПОСМОТРЕЛА ВСЕ СРОКИ ПРОХОЖДЕНИЯ ,ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ПОС. В ЗАЯВЛЕННЫЕ СРОКИ НЕ ПРЕЙДЕТ БУДЕТ ПОТЕРЯНО 3-4 ДНЯ И КАК ВСЕГДА НИКТО ЗА ЭТО НЕ ОТВЕТИТ,СКОЛЬКО ПЛОХИХ ОТЗЫВОВ ПИШУТ НАДО ЧТОБ СУДИЛИСЬ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТОГДА НАВЕРНОЕ БУДЕТ РЕЗУЛЬТАТ,И ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ЗАК.БАНДЕРОЛЬ 1 КЛ. ПРИНЯТЬ НЕПОНЯТНО.ВООБЩЕ ВСЕ ПУТИ ДОСТАВКИ БЫЛИ РАЗРАБОТАНЫ ПРИ» ЦАРЕ МИТРОХЕ» ПОЕЗД АДЛЕР-НИЖНЕВАРТОВСК ИДЕТ ЧЕРЕЗ КРАСНОДАР ГДЕ ЕСТЬ ОПП, А ПОЧТУ ОТПРАВЛЯЮТ НА МОСКВУ ИЛИ ДО ЕКАТЕРИНБУРГА ТАМ ОНА ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ЛЕЖИТ А СРАЗУ ЗАДЕЛАТЬ НА ВАРТОВСК ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ? ПОСЫЛКА БУДЕТ С НАРУШЕНИЯМИ СРОКА ДОСТАВКИ МЕНЯ ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ КТО БУДЕТ ИСПРАВЛЯТЬ ОШИБКИ.

  74. Сергей

    Добрый день, прошло 90 дней с момента оплаты, посылки в России с 15.10.16. Номера треков не отслеживаются: TEAPY1028444928YQ (TEA-POST), S000002510129 (4PX Singapore Post OM Pro). Помогите разобраться, где посылки?

  75. ирина

    Посылка отправлена из Санкт- Петербурга 5.12.2017..На данный момент , до сих пор не пришла. Потеряла клиентов. Подаю в суд. Работают сортировки ужасно. Она только неделю гуляла по Питеру. Сроки дали , что она дайдет за 11 дней. Прошло уже больше.

  76. Андрей

    Почту России нужно разогнать к чертовой матери!
    Посылка 1 класс шла из Москвы в Ростов-наДону 7 дней, а теперь еще 7 дней валяется в сортировочном центре Ростова-на-Дону!
    Отношение к работе у сотрудников почты отвратительное!

  77. Елкна

    Моя посылка с трекномером LM194462191CN уже 11дней висит гдето. Выпущено таможней цех1 и все зависла гдето. Посылали из китая ems к новому году ожидать или нет? Вечер целый не дозвониться до службы поддержки. Что за фигня?

  78. Жанна Владимировна

    Добрый вечер! Мне отправили посылку уже 12.12 из 141707 Долгопрудный, оттуда она поступила 141027 Мытищи 18.12 и по настоящее время не двигалась. Трек номер посылки 14170706004237. Что мне делать , где её искать?

  79. Елена

    Моя посылка из Китая была отправлена на другое почтовое отделение,поехать туда у меня нет возможности.У меня трое детей.(двое из которых грудные).Автомобиля у меня тоже нет.А ехать нужно на транспорте час-полтора.На почте мне сказали,что у них итак много работы и их таким образом разгрузили.Отделение 630049 г.Новосибирск-хамье и неуравновешанные бабки,которые даже точного адреса отделения на которое мне по их вине (то есть по их занятости )пришла посылка они НЕ ЗНАЮТ.Вобщеи оборали меня как могли,при этом отстояла 50 минут в очереди,просто так…Обязательно буду жаловаться дальше,так как в этой ситуации считаю работников не правыми.И горячая линия сбрасывает звонок.Вобщем я не верила видео роликам и комедийным пародиям на почту России,но теперь убедилась сама.

  80. Елена

    Мне отправили посылку 12.12.2016 последние новости по ней 14.12 она покинула сортировочный центр и ВСЕ….. больше ни где нет, там новогодние подарки. Ужас отвратительное отношение.

  81. олег

    16 декабря отправление 1 класса (трек-номер 11551606028135) было принято в почтовом отделении в Москве.
    Только 26 декабря, судя по трекингу, оно покинуло Москву!! Через 10 дней!! А там подарок дитю на НГ…
    Отправитель заплатил деньги за 1 класс в надежде на ускоренную доставку, деньги эти взяли, но обязательства свои никто выполнять не собирается. Про какую-либо компенсацию за отвратительную работу, как водится, речи тоже не идёт.
    Что ж это за контора такая … , эта почта РФ…

  82. Елена

    22 декабря 2016 года в мой адрес: г.Рязань, Льговский проезд, дом 11, на мое имя пришла посылка из г.Новосибирска. Отследив через электронный сервис, что посылка находится в Рязани и будет ждать получателя в почтовом отделении до 21 января 2017 года. В тот же день, после работы, я поехала, чтобы получить ее.
    Отправителем на посылке был указан адрес: г.РЯЗАНЬ, ЛЬГОВСКИЙ ПРОЕЗД, ДОМ 11. Однако, сотрудники почты сообщили мне, что посылка в этот же день была отправлена в СЕЛО ЛЬГОВО Рязанской области. На каких основаниях она была переправлена в другой населенный пункт, мне пояснить не смогли и рекомендовали обратиться в регистрационно-справочную службу, чтобы написать заявление о возврате посылки в г.Рязань. В справочной службе у меня потребовали квитанцию на эту посылку. Слушать о том, что я получатель, а не отправитель, и у меня нет квитанции, никто не захотел. Очень грубо сказали, чтоб я запросила у отправителя (из Новосибирска) квитанцию на посылку. На мое сообщение о том, что отправителя уже нет, мне ответили: «Ничем Вам помочь не можем. До свидания»
    Работают хамы. Точнее, хамки… Согласно электронного сервиса отслеживания, посылку уже три дня лежит на почте в с.Льгово. И никому дела нет посмотреть адрес на посылке, что в их с.Льгово даже нет такого адреса: Льговский проезд… Интересно, если я не приеду в с.Льгово и не получу посылку, они догадаются отправить ее в Новосибирск? А там тоже некому будет ее получить… Возьмут себе?

  83. Кристина

    Добрый вечер, 13.12.16 отправила заказное письмо из Чусового в Екатеринбург, прибыло 16.12.16 в Екатеринбург и 18.12.16 покинуло сортировочный центр и все без изменений!!!!! уже прошло 8 дней как покинуло сорт.центр. трек номер — 61820606003837

  84. Татьяна

    Посылка отправлена в Москву из г.Кемерово 7 декабря. 19 декабря прибыла в Москву. 15 декабря покинула «Москва-Казанский вокзал ПЖДП». На сегодняшний день, 27 декабря, информация о посылке отсутствует. Можно подать заявление на розыск. Но почтовое отделение работает с 8 до 17 часов, что является рабочим временем для большинства, отправляющих посылки. Трек номера — 65000005039699

  85. Наталья Евгеньевна

    22 декабря сдала посылку в Кемерово,получатель- в Алтайском крае. Посылка в тот же день ушла в Новосибирск.И только сегодня, 27 декабря, куда-то отправлена, т.е через 6 дней. Это нормально, что столько времени посылка просто лежала? А сколько времени и где она будет еще лежать? Как узнать? Трек номер 65000006031029

  86. Юлия

    Почтовый идентификатор отправления 23604106006174. Посылка была отправлена из Калининграда 14.12.2016 г. До сих пор не пришла, последняя запись от 19.12.2016 г. Что покинула сортировочный цент в Москве и пропала! Что делать, где посылка???????м

  87. Руслан

    Что за безобразие! Потеряли мою посылку! Не до одного call centre дозвониться нельзя, служба поддержки клиентов в чем, попасть в «дурдом» от нервного срыва, в этом заключается Ваш качественный сервис?!?!?!

  88. Руслан

    Кто мне даст информацию по моей посылке?

  89. Анастасия

    Помогите определить местонахождение моей посылки 4532660400592 4.

  90. Татьяна

    Отправила посылку детям в Екатеринбург из Нижнего Новгорода 13.12.2016. Информация с 19.12.2016 и больше нет. Покинула сортировочный центр Кирова. Номер 60300906020136. Помогите пожалуйста. Никаких сведений нет и добиться ничего не возможно.

  91. Анна

    Посылка с Кирова идет уже 11 дней, подарок к НГ ребенку, ооочень долго задерживается во всех местах приема и сортировочных центах. Жаль, что к НГ подарок не придет. Наша почто самая почтовая почта((((. Хотела позвонить на горячую линию, дозвониться невозможно!!!! Спрашивается зачем этот номер существует. ID номер 61002704062934. Теперь думаю придет числа 9-10.

  92. Наталья

    а мне повезло,я дозвонилась по номеру 8-800-200-50-55.и мне сказали где моя посылка находится

  93. Евгения

    Посылка перестала отслеживаться с 11 декабря!!!Ребенок остается без подарка на новый год!!! Трек код RB130106538SG

  94. Вероника

    Посылка так и не покинула Москвы! Неизвестно где она уже 8 дней болтается! На горячей линии почты трубку не берут! До них вообще не реально дозвониться! № посылки 14018106053656

  95. Елена

    отвратительная работа почты! посылка не отслеживается, дозвониться по горячей линии не реально. остались без подарков на новый год!кошмар! если знаете что ажиотаж на нг, усиливайте работу почты!

  96. Где посылка

    Хотела узнать где моя посылка из СПб в Майкоп 19331303274743?

  97. Ирина

    Когда посылка 35390001080900 все таки доедет к месту назначения?! с 26 декабря лежит в сортировочном центре в г.Воронеж. Неужели такая сложность довезти до почтового отделения в этом же городе? Звонишь в свое 24 отделение узнать где посылка, а тебе в ответ еще и хамят!

  98. Татьяна

    Моя посылка 35400054195596 ушла из Сочи 14.12.2016г в Екатеринбурге пролежала 6 дней дозвониться невозможно. Объясните, пожалуйста, причину задержки и сроков доставки почтовых отправлений? Почему на службу почты «горячая линия» просто после первого бим сбрасывают трубку? может через этот сайт мы услышим объяснение?

  99. Апулаз

    Россияне, вы видите сколько ответов вам пришло на ваши обращения к почте россии.. это потому что вае заняты. Потеря посылок оплачивается как 0,3процента от стоимости отправки — это овень хорошо. Но классифицировать как воровство и наказать систему не получится..гадит кто то из их же круга..а платит их бюджет.. вот такие у них есть животные.. и их имена всем известны..просто они их вам не выдают.

  100. Инна

    С наступающим всех! Сколько лет отправляю посылки по России и по миру, такого беспредела не встречала. Посылка из Пятигорска до Ростова-на-Дону дошла за 4 дня! Отслеживание по идентификатору указывает, что она находится в отделении №344090 по ул. Содружества,3 с 7 декабря! С тех пор и по сегодняшний день никакого извещения не приходило! Получатель ходил на почту 7 (СЕМЬ) раз, предъявляя номер идентификатора, посылку НЕ МОГУТ НАЙТИ!! Это вообще что? По документам она на почте, но на почте её нет!! Прекрасно понимая ажиотаж предновогодний, отправила посылку за месяц! И весь этот месяц треплю себе нервы за собственные деньги! Мало того, что люди остались без новогодних подарков, так ещё и не удивлюсь, если 7 января посылка волшебным образом найдётся, и мне её отправят обратно, типа «не востребована», чтобы я ещё раз заплатила за пересылку! По телефону дозвониться невозможно, трубку никто не берёт. Также, как и на горячую линию. Такие тарифы за пересылку, а порядка всё нет.. Не пойму, на почту устраиваются самые голодные-холодные-раздетые, что они как коршуны кидаются на приходящие людские посылки и тащат их к себе домой? Торжественно обещаю не оставить это дело и постараюсь сделать всё, чтобы как следует наказать виновных!!!

  101. Виктор

    C наступающим! До вашей бесплатной линии не дозвониться, всегда заняты все операторы!((( Моя посылка RM3219168864CH Дошла вполне нормально до Москвы, потом вдруг резко повернула в Курск потом в Курчатов и ждет там получения(((( Что за хрень вместо Архангельска???

  102. Виктор

    С наступающим! Что за хрень творится? До вашей горячей линии не дозвониться даже с 5 утра, всегда все операторы заняты!((( Моя посылка RM3219168864CH вполне быстро дошла до Москвы, потом вдруг неожиданно повернула в Курск потом в Курчатов и ожидает там получения! С какого перепуга вместо Архангельской области он ушел в Курскую????

  103. Любовь

    С Новым годом!
    17.12.2016 мною были отправлены две посылки в Тверь из Санкт-
    Петербурга с новогодними подарками для внуков.
    Их номера 19614306201702, 19614306201726.
    Согласно срокам, приведенным на сайте почты России, посылка должна быть доставлена через 1-3 дня.
    Однако их статус не обновляется с 22 декабря.
    Сортировка
    22 декабря 2016, 06:55 102981, Россия.
    30 декабря мне наконец удалось дозвониться по телефону горячей линии почты России. На мои вопросы оператор ответил, что посылки скорее всего прибыли в пункт назначения, просто данные по отслеживанию на сайте почты России не обновляются, потому что они вносятся вручную???. На дворе 21 век и зачем вообще тогда нужна услуга по отслеживанию почтовых отправлений, если данные не обновляются???
    И вот наконец 31 декабря статус одной из посылок изменился
    19614306201702
    Покинуло сортировочный центр
    31 декабря 2016, 05:02 102976, Мр Лц Внуково Цех-1.
    Сорваны все мыслимые сроки доставки, дети остались на Новый год без подарков. Еще не факт, что посылки вообще доедут до пункта назначения. Очень сожалею, что воспользовалась сервисом почты России.

  104. ГМЧ

    Здравствуйте! 10 декабря 2016 года мною были отправлены 2 посылки из Читы, главпочтамт, ул. Бутина,37 на г. Анапу. Номера посылок: 67200004026050 и 67200004026067. 12 декабря 2016 года посылки вышли из Читы. Сегодня 7 января посылки до адресата не дошли. Мною, как отправителем была написана претензия на Главпочтамт г. Читы, ул. Бутина, 37. Результатов нет. Также получателем в г. Анапа было написано заявление о розыске посылок. Результата нет, посылок нет. Безобразие полнейшее. Можно ли доверять Почте России???? Сколько еще ждать посылки, 10 января будет месяц, как были отправлены мною посылки. Прошу вас срочно найти мои посылки.

  105. валентин

    Я в течении 3-х часов не смог дозвониться по их контактному телефону, дозвонился только через другой сервис. Дерьмо полное. Музыка, которую выслушивал в ожидании — Какой дебил ее загрузил. Я — пенсионер, слушать такое дерьмо не хочу.

  106. Светлана

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! Трек номер TEAPY1073627825YQ
    Последняя информация была в Екатеринбурге 05 ноября 2016г. Посылка потеряна, помогите разобраться.

  107. Марина

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! Трек номер LM197275873CN
    Последняя информация была в Новосибирске 22.12.2016 18:46 .Толмачево АОПП ММПО Pi-1, 630874 . До сегодняшнего времени о ней ничего не известно (18. 01.2017) Почему спустя столько времени ее не отправляют дальше???? Помогите разобраться.

  108. Светлана

    Здравствуйте.Помогите определиться где посылка.Трек RB014651810MK.Отправлена 16 .12.2016.
    3 января передано в доставку по России.С 16 января покинуло сортировочный центр в Мытищах.Адресат в гор.Жуковский.Больше статус посылки не менялся.Где же она?

  109. Игорь

    Здравствуйте! Трек номер LM191903031CN. После пересечения границы трек перестал отслеживаться. Прошло уже 1,5 месяца.Где посылка?

  110. Татьяна

    Здравствуйте, помогите найти посылку.. посылку отправили с севера Москвы на юг Москвы , 14 числа покинула сортировочный пункт юг-уч. 1.7 и до сих пор не дошла.. мне срочно нужна эта посылка , из других городов уже две дошли , а из Москвы в Москву никак не дойдёт и поста говорит что нет ничего трек код 12722407012411

  111. Зоя

    Здравствуйте, Помогите найти посылку… посылку вернулась из Испании в Москву. Почта России отправила посылку в г. Волгоград… не правильно указав индекс города — 400066, а надо 403003. 31 декабря 2016г. посылка опять вернулась в Москву. Трек код СА029348295RU Прошу найти посылку и отравить по индексу 403003.

  112. Майя

    Здравствуйте! Помогите найти посылку. Трек номер 12508006041713. Отправлена из Москвы в Нижний Новгород 9.01.2017, 12 января прибыла в сортировочный пункт 603960 в Нижнем Новгороде, и до сих пор информация об отправлении не обновляется, в моём ПО её нет. Где посылка? Неужели всё ещё находится в сортировке? Прошу помощи в розыске отправления!

  113. Марина

    Здравствуйте! Письмо 1900006685964 отправлено на моё имя из ОПС-190000 по городу Санкт-Петербургу. На конверте чётко указан адрес и индекс. Однако, судя по информации, полученной на сайте pochta.ru , письмо пошло через с.Ивановское. Почему на сайте не указывается индекс места назначения. Старый сайт был гораздо лучше: на стадии отслеживания можно было бы поправить ситуацию.

  114. Елена

    Здравствуйте. Пропала посылка RB848049897RU. Я живу в Казахстане, посылку заказала в России. 17 января её приняли в Воронеже и 24 января она прибыла на Москва-Казанский ПЖДП Цех-3 УО ВСПО. Больше движения посылки не было. На мой запрос о статусе посылки, наша КАЗпочта ответила, что посылка не проходила границу. Хотелось бы узнать где находится моя посылка вот уже в течении 2-х недель.

  115. Анна

    моя посылка трек 6665496060002444 была отправлена 20.112.2016 в с.Никольское,Камчатка пересылка -комбинированная ,заплатили 1700- и в итоге 03.12 была во Владивостоке,на сортировке ,а 26.01.17 в Петропавловске-Камчатском(!!!!) ,даже ,если учесть,что там пурга,в пункт назначения не поступала,самое смешное из Никольского получили посылку ,отправленную в январе за пять дней,нарушены все сроки доставки на линии посоветовали обратиться с претензией,смех на кого претензия- совсем обалдели!!!!

  116. Юлия

    Здравствуй,я отправила посылку из Костромы в Сургут 30 декебря2016г ,а чек с кодом потеряла,сегодня 14 февраля,посылка до сих пор до адресата не дошла.Подскажите пожалуйста где и как её можно найти

  117. Ludmila

    Добрый день !Выслала посылку из Франции 27.01.17 в Самару. Прослеживала в оn-line:она пришла в отделение связи и готова к выдачи. В Самаре,в отделение связи и в «горячей линии»ответили,что ее нет в России (компьютер ее не видит)
    Номер посылки CC734908828FR
    Помогите найти.
    Спасибо

  118. Денис

    Я получаю пенсию 17числа но17 марта буду в больнице когда я получу пенсию?

  119. Карен

    Почта Поссии отделение 344090 это ОСКОРБЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ДОСТОИНСТВА . Когда вы наведёте там хотя бы минимальный порядок .чтобы получить в этом отделение что либо , нужно потратить полдня рабочего времени . Не умеете обслуживать людей отдайте другим в частный бизнес . Не позорте страну или называйтесь просто ПОЧТА слово РОССИЯ вы недостойны !!!

  120. Елена

    Почта в нашей стране — полнейшее дерьмо, влезешь и не вылезешь! трата нервов и денег! И ругать стоит не столько операторов или других рядовых сотрудников, которые получают гроши, а руководство, которое не может и не хочет наводить порядок в этой структуре. После того, как я отправила две посылки АВИА на Камчатку, а они пошли наземным путем(!!!!), Я написала жалобу и на почту России, и в министерство связи. Последнее мне ответили, они не контролируют почту и посоветовали обращаться туда. Вопрос — а чем они занимаются вообще?? Следующую посылку я решила отправить ЕМS почтой…..Какая я наивная…..Думала, что это международная организация….А это всего лишь филиал почты России….Люди!!! Не питайте надежды — моя посылка вот уже вторую неделю гуляет по Москве! просто жесть! нет слов! Нас опускают, а мы молчим!

  121. Людмила

    Бандероль 1 класса заказная 63008908033662, отправленная из Новосибирска 25.02.2017 в пункт назначения г.Оха Сахалинской обл.,прибыло в Южно-Сахалинск МСЦ 01.03.2017, покинуло Южно-Сахалинск МСЦ 03.03.2017. С тех пор тишина.Где зависла? Пешком её отправили, что ли? Жду ответа на E-mail.

  122. Ася

    Посылка с трек кодом 12710608058603 была отправлена из Москвы в Красногорск 9 Марта,с тех пор её статус «покинула пункт приёма» не менялся,в отделении уверяют что отправили,но номер мешка назвать отказываются,в сортировочном центре её не получили,написано заявление на розыск,помогите с поиском

  123. Света

    Деньги за 1 класс взяли , а везут поездом СВИНСТВО , мягко говоря, ещё и зарплату получают , ещё и жалуются, что маленькую, а за что она должна быть большой? За такой сервис клиентам приплачивать надо

  124. Ольга

    Внутреннее отправление 12727609015253 из Москвы в Великие Луки принято в отделении 16 марта и покинуло место приема 16 марта и все. Подала заявление на розыск, но никто ничего не ищет. «Москва на официальные запросы МОЛЧИТ.

  125. Елена

    пропали : 612638668031, RM353354105CN, 994555401067, RO244924013cN, UA846879401YP, 41380109000659! ПРИМИТЕ МЕРЫ. Мало того, что посылки вскрывают и потом как попало скотчем заклеивают, так еще и теряют. Екатеринбург- так вообще БЕРМУДСКИЙ ТРЕУГОЛЬНИК, попав туда посылки бесследно исчезают.

  126. Ирина

    Здравствуйте, помогите пожалуйста найти посылку RA200618213FI

  127. Евгений

    Это что, шутка, про высококлассных специалистов, готовых решить проблему?? Почему «высококлассные специалисты» обманывают потребителей? Позвонил в колл-центр, узнать срок доставки обычной посылки. Там сообщают, что срок измеряется в рабочих днях. На сайте же Почты России, выложена таблица сроков доставки, где не указано, что исчисление происходит в рабочих днях. По умолчанию, считаются календарные дни (если не указано «рабочих»). Кто врет? Сотрудники колл-центра и их инструкции или таблица сроков? Причем, по правилам международной почты, срок доставки исчисляется тоже в календарных днях. Прошу дать развернутый ответ и провести корректировку либо в колл-центра, либо указать в таблице сроков доставки «рабочие дни». Не надо вводить людей в заблуждение!

  128. Амир Костоев

    Это цех во Внуков натуральный бермутский треугольник что туды попадает то пропадает. Мои четыре посылки там месяц и неделю находятся что нибудь собирается менятся в лучшую сторону в системы почты россии . Желаю вам отдушки поменяться в наилучшую сторону .

  129. Денис

    RG611027751UA
    Выпущена из внуково 37 дней назад и тишина. Ее утеряли или просто данные не внесли?

  130. Татьяна

    С 24/4 посылка находится в Львовском сорт.цезе(140983)без движения!

  131. Андрей

    RA205343970FI посылка выпущена таможней Москва16 04 и до сегодня нет продвижения.
    Ещё что потеряли?

  132. Юлия

    Отправила посылку с Москвы в Азов 28апреля…. 2 мая в Ростове-на-Дону на сортировке. И сегодня 5 мая, а она всё там, зависла. ОЧЕНЬ ДОЛГО ПОЧТА РАБОТАЕТ!

  133. НАТАЛЬЯ

    пакет трекномер RM361671192 прибыл в 35 отделение г.Кирова Кировской обл. ул.Сурикова д.18 17 04 2017. трек отслеживался приходила на почту дважды поступление пакета отрицали наконец 5 мая показали разрезанный пакет и посоветовали отказаться от получения.Конечно отказалась потом пожалела что не указала причину отказа.В пакете была деталь за 300рублей.

  134. Полина

    С 28.04.17 моя посылка с трекномером LM352681642CN ,зависла как 10 дней уже на почте г.Чебоксары индекс 428999,сколько уже можно держать то? Есть же установленные сроки! Когда наконец-то Почта России будет работать на совесть!

  135. Александр

    Посылка авиапочтой RS455503445CN пришла в Россию за 3 дня
    и с 17 марта выпущена таможней и уже второй месяц идет с Москвы в Иваново (300 км)
    И это с трекномером и платной доставкой !

  136. Светлана

    Должна ли я платить на почте за возвращённое мне заказное письмо с уведомлением,если я платила за его отправление?

  137. Алексей

    Здравствуйте !!! отправили ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ письмо в Санкт Петербурге оно гуляет в прямом смысле по всей России тов Львовском районе то опять в Питере и не попадает в адрес объясните в чём дело номер отслеживания 19223810162425

  138. Алексей

    Добрый день! Посылка из Китая LM382985877CN должна была направляться в Хабаровск (отделение 680051). В альтернативных сайтах по отслеживанию (17track.net) по всем операциям в РФ также указано конечное отделение Хабаровск-51, 680051. Однако сегодня обновился статус доставки, и везде (на 17трек и на сайте почты рф) указано, что она доставлена в ЯКУТСК!!! ??? Это новый сокращенный маршрут доставки? У меня есть надежда получить ее когда нибудь?

  139. Татьяна

    Безобразное отношение к работе в почтовом отделении 109559 г.Москвы.Либо закрыть его надо,либо организовать более чётко работу сотрудников.Подолгу приходится стоять в очереди,несмотря на то,что народу немного. Не знаю по какой причине,но отдел доставки неспособен своевременно доставить извещения на переводы и посылки.

  140. Татьяна

    Подскажите посылка вместо Удмуртии, индекс 426004 почему то ушла в Москву, индекс 109444, номер отслеживания 502349027246802

  141. Андрей

    Добрый день! Отправили мне посылку 10715009010604
    24.03.201710:56:14 1 день Единичный Прием 107150 Москва 150 Почта России (внутренняя) Вес: 4900 гр.
    24.03.2017 14:00:29 Покинуло место приёма Обработка 107150 Москва 150
    Почта России (внутренняя)
    24.03.201721:29:56 Покинуло сортировочный центр Обработка
    111974 Москва МСП-3 Цех-4 МПКО-Восток
    В пути уже 62 суток, 29.04.17года я написал заявление на розыск отправления,но в отделении почты мне сказали врятли ее будут искать. Помогите пожалуйста с поиском

  142. Наталья

    Доброе утро. Мне отправили посылку. До вчерашнего дня была в Оренбурге. А потом пропала. Не отслеживается. Что делать? И кому жаловаться.

  143. Елена

    Мне была отправлена бандероль, которая идет 2 недели. В ней идут «ускоренно» комнатные растения за которые уплачено 2 000 рублей. Позвонила на горячую линию, контрольный срок доставки истек, по рекомендовали написать претензию, что было немедленно сделано, сказали типо это подтолкнет, ускорит ее передвижение. Так ускорило, что она 6 дней с места не сдвигается!!!! Контакты сортировочного центра мне не дают, и на все мои звонки один ответ, ждите когда вам ответят на вашу претензию!!!! Действий не каких!!! А цветы гибнут!!!

  144. Елена

    Мне была отправлена бандероль, которая идет 2 недели. В ней идут «ускоренно» комнатные растения за которые уплачено 2 000 рублей. Позвонила на горячую линию, контрольный срок доставки истек, по рекомендовали написать претензию, что было немедленно сделано, сказали типо это подтолкнет, ускорит ее передвижение. Так ускорило, что она 6 дней с места не сдвигается!!!! Контакты сортировочного центра мне не дают, и на все мои звонки один ответ, ждите когда вам ответят на вашу претензию!!!! Действий не каких!!! А цветы гибнут!!! Зачем такая доставка?

  145. Нина

    Добрый день!Ожидаю международную посылку из Польши последний статус30.06.2017
    03:42:57
    22 день
    Покинуло сортировочный центр
    672960 Чита МСЦ ,следующий статус о прибытии в назначенный пункт Чернышевск 673460должен быть через 1-2дня прошла неделя сведений нет

  146. Нина

    CP906218368PL

  147. Ольга

    хожу на почту по адресу Химки ул пр мира д 11 Масютин Алексей Владимирович как он представился, а точней пришлось спрашивать у оператора так как он не соизволил назвать свою фамилию имя и отчество совершенно не компетентен в самых простых вопросах зачем нуден такой начальник который нечего не знает там есть зам начальника вот её и надо ставить человек проработавший там не один год хорошо знающий своё дело а не этого бестолкового грубияна который отказывает людям в приёме посылок только из за того что они обшиты тряпочкой и постоянно бегает куда то у кого то переспрашивает, складывается впечатление что девочки там знают больше его а он им ещё и хамит выясняет с оператором отношения прям при очереди а мы стоим и ждём пока он закончит свои переговоры, причём при всём при этом девчонки сидят и всё это глотают молча, что за домострой?, другой раз стояла за мелким пакетом сорок минут в свой обеденный перерыв вышел молодой человек представился всем как начальник хотя в чём я очень сомневаюсь, вместо того что бы помочь оператору он начал не корректно отчитывать оператора за то что они не убрали посуду после обеда, скажите нам это зачем всё слушать мы хотим получить свои посылки и уйти а не слушать все проблемы которые нас не касаются, на любой вопрос он вечно куда то бегал и у кого то всё узнавал что это за начальник который не чего не знает просто какой то молодой хам который не соответствует своему месту да и место оператора ему похоже тоже не знакомо

  148. Ольга

    Ростов-на-Дону 344068 Из моей посылки из Новой Зеландии были украдены вещи, но одну все-таки оставили. Доказать ничего не смогу, так как посылка была аккуратно переупакована и не вызывала подозрений, недостача была обнаружена только дома. Кроме того, вместо извещения была какая-то писулька. К сожалению, отправитель не оплатил трекинг, тогда хоть можно было бы предположить на каком из сортировочных центров, Москвы или Ростова-на-Дону, занимались воровством. В любом случае, работники почты: Вы мерзкие гнусные воришки! Если вас душит злость и зависть по отношению к руководителю почтового хозяйства, то при чем здесь мы, простые граждане? И сильно ли вы обогатились моей футболкой и мягкой игрушкой, чтобы так мелочиться и позорить всю почту России, где наверняка есть и порядочные люди?

  149. Владимир

    Здравствуйте.Я заказал подарок на юбилей с китая, но по приходу в город получения в сортировочном центре была допущена ошибка с отправкой в отделение получения(вместо отделения 25 отправили в 23 отделение)После выевления ошибки на 23 отделении почты была досылка в место получения.Но трек отслеживания не меняется с 28.07.2017
    .И в отделении почты по месту получения в грубой форме отказываются давать информацию о место положении посылки.Как я могу узнать где моя посылка?
    Трек отслеживания RB287594711SG
    Дополнительная информация:Сведения об отправлении
    Тип отправления:
    Мелкий пакет 
    Категория:
    Заказное 
    Разряд:
    Без разряда
    Отметки:
    Без отметки
    Вес:
    354 г.
    Почтовое отделение отправителя
    Сингапур SGSINB
    Почтовое отделение получателя
    160025 Вологда 25
    Адрес: Вологодская область, г Вологда, улица Маршала Конева, 3
    Телефон: +7 (8172) 73-81-60

    Досылка почты — Засылка
    Посылка прибыла в неверном направлении. Произведено перенаправление по правильному адресу
    28.07.2017
     12:07

    160023 Вологда 23 Досылка почты — Засылка
    День 6
    Посылка прибыла в неверном направлении. Произведено перенаправление по правильному адресу

    11:07

    160023 Вологда 23 Обработка — Прибыло в место вручения
    День 6
    РПО прибыло в почтовый узел назначения. Получателю необходимо обратиться в это почтовое отделения для получения посылки
    Помогите найти посылку с заказным подарком на юбилей.

  150. Светлана

    «Основным достоинством, которым обладает Почта России, является качественная служба поддержки клиентов.» Дануна, серьезно?
    Т.е. непосредственно на почте, вам нахамят, а в СПК, в ответ на жалобу, пошлют туда же, но вежливо!!! Бинго!!!
    Вчера позвонила почта, орала в трубку что бы я быстро забрала свои пакеты из Китая, которые лежат у них с июня (видимо не желают отправлять за свой счет их обратно), говорю — извещения где? Ответ — на мелкие пакеты извещения не носим, их засовывают в ящик, но ваши (мелкие!!!!!!! пакеты) не лезут. Можем швырнуть (швырнуть, ага) их вам под дверь!
    Позвонила в слЮжбЮ поддержки — ну вам же позвонили, вы можете идти туда с паспортом, приятно было познакомиться, если будут вопросы обращайтесь к нам еще… О_о
    Уже бегу и волосы назад!

  151. Ольга

    Посылка застряла в Подольске. Помогите ((((

    Сортировка
    23 июля 2017, 04:59 140983, Подольск
    Покинуло сортировочный центр
    22 июля 2017, 03:08 111950, Москва
    Прибыло в сортировочный центр
    20 июля 2017, 15:15 111950, Москва
    Покинуло место приема
    19 июля 2017, 21:06 125481, Москва
    Принято в отделении связи
    19 июля 2017, 19:35 125481, Москва

  152. Ольга Ф.

    Утеряна посылка, рег.номер 14113710024716 в отделении почты п.Коммунарка. 2 июня заявлена в розыск. До сих пор ничего не сделано. Она пришла в отделение, я за ней пришла получать по треку, её не нашли. И отметили как полученную. Но я её не получала!! Помогите, пжста! Дозвониться в их отдел розыска невозможно, в отделение прихожу, ничего не говорят. УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.

  153. гуля

    Почтовое отправление RI162737615RU 17.07.2017 БЫЛО ОТПРАВЛЕНО В КАЗАХСТАН. НО ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЛО. ПОМОГИТЕ ОТСЛЕДИТЬ. СПАСИБО

  154. Рустам

    Затерялась посылка в 460960 Оренбург МСЦ.вторую неделю трек не обрабатывается.RB293421176SG подскажите что делать? Зарание большое спасибо

  155. Владимир

    Здравствуйте! Уже много лет подряд я получаю свои пенсионные деньги на почте (СПб, пр. Наставников 31, корп. 1, индекс 195030) без всяких особых проблем. Сначала деньги шли на счёт банка «Петровский», с которым сотрудничала почта; теперь, после ряда сложных трансформаций, это банк «Открытие». Будет ли по-прежнему Почта России (и моё конкретное почтовое отделение) сотрудничать в этом плане с банком «Открытие»? И смогу ли я по-прежнему получать свои пенсионные деньги со счёта банка «Открытие» в своём почтовом отделении?
    Беспокоюсь и спрашиваю об этом потому, что после недавних проблем у банка «Открытие» мне на эти вопросы поступают самые противоречивые ответы, в том числе и от сотрудников почты. Разрешите, пожалуйста, мои сомнения!

  156. Елена

    40406208685441 посылка немножко не доехала до нместа . С читы её отправляют вообще не в том направлении до Борзи . из Борзи дальше. Неужели все такие не внимательные. И сколько ждать посылку ? Деньги за доставку берут большие. А отношение ужасное.

  157. Ольга

    Всем здравствуйте,у меня один маленький вопрос-где моя посылка? 15301314239066 ,в пути с 7 сентября,СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?

  158. Виктор

    Добрый день,хотел узнать,как долго идёт посылка с павелецкого вокзала до Крыма?уже неделю жду,и ничего не меняеться.и каким транспортом посылки добираються до Крыма.спасибо

  159. Наталья

    Доброй ночи! Знаете,не первый год пользуюсь услугами почты и обязательно возникают инцинденты.Вот и сейчас,сижу,как на пороховой бочке.Отправлена посылка из Москвы 25.09 и застряла на Львовском с 27,09 АСЦ с 8 утра.Вы знаете,работа горячей линии абсолютно ничего не дает.Она лишь для тех,у кого нет инета и не более.Смешно названа,горячая линия.Ни телефонов сортировочных пунктов.все завуалировано,а на сайте этого Львовского АСЦ есть пунктик ОТЗЫВЫ,который абсолютно не сохраняет отрицательные отзывы.Просто не работает сохранение.И вот скажите пожалуйста! Где искать правду? И это работа для людей ,причем за деньги и нервы этих людей.Очень плохо работают менеджеры из года в год у вас ничего не меняется.Если вы! Сделайте на сайтах сортировочных пунктах электронное решение проблем .Я думаю и заработная плата бы решалась (премиальные) от этого,соответственно и подталкивало ваших сотрудников к более тщательному выполнению работы и в особенности регламента.Введите штрафную систему.Моя посылка 12300714044129.Сегодня пошла в свое почтовое отделение,сказали подождать до понедельника.Вот кем я довольна, это сотрудницами нашего отделения 410017.Москва работает БЕЗОБРАЗНО.Отправитель посылки звонил ,сказали что был сбой.Но если сбой,все мы люди.Дайте людям контакты с сортировкой,чтобы успокоится и выяснить где посылка.То фамилии перепутают, то задержки.Одни нервы!!!!! Терпение похоже скоро у народа лопнет.

  160. Ekaterina

    НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ПОЧТЫ РОССИИ УЖЕ НЕДЕЛЮ ,звоню а там просто сброс вызова

  161. Светлана

    Добрый день! Меня зовут Светлана, я из Мурманской области города Снежногорска. Услугами отделения почтовой связи «Снежногорск 2″ пользуюсь давно и регулярно. До этого случая нареканий не было. Моей сестре из Вологодской области были высланы 4 посылки. 1, 3 и 4 посылку она получила вовремя, а 2 посылка где-то затерялась. Извещения на эту посылку сестра не получала до 27 сентября, хотя работники почты утверждают, что посылка пришла 25 августа и там будто-бы был некорректно указан адрес, поэтому до 21 сентября они разыскивали получателя. Хотя все эти слова документально они подтвердить не смогли. 21 сентября они выписали повторное извещение, но почему то квитанция в почтовом ящике сестры обнаружилась только 27 сентября вечером, а 28 сентября сестра, придя на почту, чтобы наконец -то её получить, узнала, что её в этот же день 28 сентября отправили обратно. В итоге, посылка вернулась к отправителю, и теперь, чтобы её получить обратно, нужно заплатить деньги, а иначе её не отдают. Получается какой-то замкнутый круг. Отправитель утверждает, что на всех 4 посылках адрес был указан верно. Помогите разобраться, кто виноват в этой ситуации: работники почты или почтальон, который 6 дней нёс повторную квитанцию. На все мои вопросы в почтовом отделении только развели руками.

  162. андрей

    пришёл на почту 460003, работает до 18.00 , на протяжение нескольких лет они посылки , пакеты стали выдавать до 16.00, приводя нелепые доводы , что типа у них после 16.00 другая работа, хотя сидела ничем не занималась, мелкий пакет забрал почти с криками, скрипела она долго зубами, но отдала

  163. Ольга

    А кто то отвечает здесь, или просто психологически, как бы написали, и успокоились. Кажется, что эти отзывы вообще никто никогда не прочитает…. но вы пишите….

  164. Данила

    Сегодня воспользовался услугами «ПОЧТЫ РОССИИ» по адресу: Москва ул. Широкая индекс отделения 127282. Решил отправить заказное письмо, взял электронный талончик (Е003 14:11) и принялся ожидать свою очередь — во всём отделении работает одно окошко, очередь — человек двадцать. Простояв час по времени, поинтересовался у работника — какая моя очередь по счёту? На что получил ответ, что мы не в курсе — это компьютер решает… На табло высвечивались номера с индексом «Ф», «У» и прочие, но не с индексом «Е». Мужчина передо мной, тоже с номером талона Е002, не выдержал и отправился искать другое ближайшее почтовое отделение. Ко второму часу ожидания, когда передо мной прошла вся очередь и пошли те, кто пришёл позже меня, я вновь обратился к работнику окошка с вопросом о порядке очереди. На что услышал возглас из глубины почтового отделения – мол берут талончик, пропускают свою очередь, а потом предъявляют претензии! Меня это хамство достало и я потребовал «книгу жалоб» — на что сразу же обслужили вне очереди, приняли моё заказное письмо, но «книгу жалоб» так и не дали. Хотя по закону книга должна находиться в зале и быть доступной! Я понимаю, плохое обеспечение, маленькие зарплаты у работников, дефицит кадров, но это же не Урюпинск и не Дудинка, это же Столица! Что тогда остаётся требовать от периферии? Когда же будет порядок?

  165. Alexander

    посылку потеряли натаможне и искать не хотят
    жаловался , отделение 119285 мосфильмовская 34 бесполезно
    наглый тип из этого отделения да и все эти наглые начальнички ммп-6 марамзин и т п
    просто игнорируют обращения
    эту почту надо разгонять к чёртовой матери
    это паразиты
    я имею ввиду прежде всего самых больших и средних начальников
    просто сволочи, наглые, гребут себе какие-то миллионы, этот президент им награды сыплет, бездельник

  166. Елена

    Здравствуйте! Почему в графике работы отделения 142714 на субботу написано с 9 утра до 16 часов с перерывом с 13-14,а по факту почта работает то до 15.00 ,то вообще до 13.00 с чем это связано?

Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Что вы чаще всего делаете в Интернете?

Загрузка ... Загрузка ...

Архив опросов