Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала

Российские железные дороги в силу их сложной структуры и огромной протяженности не всегда могут порадовать своих пассажиров пунктуальностью и бесперебойностью работы. До недавнего времени нужно было набраться большого терпения, чтобы в случае непредвиденных ситуаций дозвониться до диспетчеров справочной ЖД вокзала и получить внятное объяснение, почему происходит задержка того или иного поезда. Но, с внедрением на ОАО «РЖД» автоматизированной единой службы поддержки пользователей ситуация кардинально изменилась.

С ее помощью ведется прием, регистрация любых обращений граждан или организаций, координируются все работы, которые выполняются в ходе этих обращений. Телефон справочной службы поддержки единый и многоканальный. Если вам нужно выяснить о произошедших изменениях в расписании поездов, уточнить стоимость билетов или обратиться за помощью в случае утери багажа можно без проблем воспользоваться этой услугой. Горячая линия РЖД всегда на связи. Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около 2500 тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы. Если услугами железных дорог вы пользуетесь достаточно регулярно, имеет смысл зайти на официальный сайт РЖД. Здесь можно завести личный кабинет. Это позволит расширить возможности и удобства в первую очередь при покупки билета. После регистрации на сайте и распечатки посадочного купона вы получаете право на поездку. При посадке достаточно предъявить этот купон проводнику. Не забудьте только документ, удостоверяющий личность. Если же по какой-то причине поездку надо отложить или отменить, то так же, не выходя из дома, можно сдать билет.

Телефон горячей линии справочной РЖД:
8 800 775 00 00

Перейти в службу поддержки  •  AliExpress  •  М.Видео  •  Media Markt  •  Lamoda

Смотрите также:
Отзывы
  1. Наталья

    Здравствуйте! Хочу выразить благодарность кассиру Русаковой \инициалы, к сожалению, не запомнила\ на станции Брянск-1. 14 апреля брала билеты . Очень вежливый. профессиональный работник. И сколько ни обращаюсь к кассирам на вокзале Брянск -1, всегда только спокойное, грамотное и очень вежливое обслуживание. Если бы все работники по другую от тебя сторону прилавка были такие, жить стало бы легче. спасибо.

  2. Раиса

    Здравствуйте! Я, работая в туристической фирме, часто обращаюсь по роду деятельности к сотрудникам жд г.Белгорода. Они всегда доброжелательны, вежливы, всегда четко выполняют свою работу. Особенно хочется отметить кассира Звягинцеву Галину, которая уже более 20 лет работает в кассе жд вокзала. Она всегда внимательна и проффесиональна. Спасибо ей за труд!

  3. Алексей Шураков

    Здравствуйте! Хочу выразить благодарность проводнику поезда №353 . Папкиной Юлие Александровне.Ехал с женой и дочкой в Адлер .примерно 22.06.2015. Девушка молодая , но очень обходительная и услужливая. Пожалуйста отметьте ее по работе.Спасибо.

  4. шахмирза

    Здравствуйте. Хотел бы разобраться в одном случае.который произошел со мной и выяснить кто прав.Ехал в москву на поезде махачкала-москва.сел в Астрахани. прибыли в саратов. при длиной остановке я сошел на перон. чтобы сходить в санузел.но при этом я чуть опоздал на свой состав.хотя приложил все усилия.чтобы догнать его.Меня заметили проводники. что я бегу за составом.но не догнал. просто услышал себе в ответ»догоняй на такси».пришлось нанять такси и погнатся за поездом до следующей станции.но пришлось догонять дальше до станции ртищев.причем догнал.но когда я по требовал книгу жалоб.так. они вызвали начальника поезда.и он мне сказал что виноват я .И могу куда хочу жаловаться.ппрошу разобраться и разъяснить служебном персоналу их работу.и правила пользование «стоп кранами» и в каких случаях его использовать.

  5. Пухов Сергей

    Здравствуйте , хочу выразить глубокую благодарность и прошу премировать проводницу 10-го вагона поезда 16 Волгоград-Москва Кондратьеву Валерию Евгеньевну за добросовестное отношение к своей работе , отзывчивость и чуткость . Езжу достаточно много , но пишу первый раз — просто не могу не отметить этого замечательного человека . C уважением Сергей 04.09.2015

  6. Надежда

    Я Кузнецова Надежда , оформлялась в кассе станции Раненбург Липецкой области Чаплыгинского района .Хочу выразить благодарность билетному кассиру Есинай Анне за внимательное и приятное отношение к пассажирам ! За ее улыбку перед поездкой! Побольше б таких кассиров ! Спасибо ей!

  7. Елена

    Хочу выразить большую благодарность кассиру ЖД вокзала города Кирова Ардашевой Елене Сергеевне(касса 10).Спасибо за внимание,чуткость и понимание!

  8. Нина

    Хочу пожаловаться на работу проводника поезда 144 Москва Кисловодск, отправление 11 Марта, казанский вокзал, 14:18, 7 вагон. В вагоне группа молодых людей устроила праздник с расписанием спиртных напитков, все сопровождается нецензурной лексикой, хотя вокруг дети и пожилые люди. Проводник не реагирует на беспредел!!! Почему пассажиры должны терпеть хамство?

  9. Ольга

    Здравствуйте! Хочу выразить благодарность проводнику вагона №10 поезда №79 Волгоград-Санкт Петербург, отправлявшегося из Волгограда 30 апреля 2016 года Каничевой Ирине (фамилию могла назвать не точно).. бригада из Петрозаводска за внимательное, профессиональное отношение к пассажирам, что обусловило нам комфортабельную поездку.

  10. Кузьмина Анна

    Хочу поблагодарить сотрудников жд вокзала смена работающие (25.06.16г.) , за их внемание и помошь.

  11. Сергей Ваганов

    Здравствуйте.Часто пользуюсь поездом «Ласточка» до ст.Чудово, вагоном 10. Работая с людьми обращаю внимание на работу проводника РАМИНА САИДА, и стал замечать,что очень многие вещи в общении с людьми стал вносить в работу своего коллектива.Хочется выразить благодарность за профессиональные и человеческие качества по отношению к пассажирам.

  12. Светлана

    28.06.2016года ехала с поездом 712 «Ласточка» из Бологое в Петербург. Очень понравилось как отработали проводники: помогали пожилым людям на посадке/высадке, вели себя сдержанно, общались культурно, в общем делали все для комфортной поездки. Огромное спасибо им за такой профессионализм.

  13. Ирина.

    Доброй ночи можно узнать на 29 декабря точное расписание пригородных поездов Псков луга и во сколько из Пскова прибывает поезд в сиверскую

  14. Ирина

    Очень хочется выразить благодарность прлводникам поезда 33 владикавказ —москва кудрявцевой е.а и купиной н.н

Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Что вы чаще всего делаете в Интернете?

Загрузка ... Загрузка ...

Архив опросов