Справочная служба поддержки Яндекс (Yandex), служба технической поддержки

Является очень удобной и полезной услугой, которая помогает пользователям Яндекса найти выход из любой сложившееся проблемы. Служба технической поддержки Яндекс создана таким образом, чтобы предугадать возникшую в будущем проблему, а также предугадать варианты ее решения. Поэтому пользователь, перед тем как задать свой вопрос может открыть список возможных ситуаций в разделе «Помощь» и посмотреть нет ли среди этого перечня и той проблемы, решение которой подходит именно ему.

Если людей интересует вопрос, который на прямую связан с блокированием его личного профиля, то необходимо более тщательно ознакомиться с разделом под названием «Пользовательское соглашение». Поиск работы на Яндексе также осуществляется очень просто, достаточно только воспользоваться сервером «Поиск по вакансиям». А для тех пользователей, у которых есть личный кабинет, существует некая «Форма поиска», которая позволяет найти нужного пользователя, но только в том случае, если он прошел процесс регистрации.

Для тех пользователей, которых интересуют другие вопросы, можно написать в службу поддержки, для этого есть специальная форма и вскоре получить исчерпывающий ответ. Но только необходимо описывать сложившеюся проблему наиболее подробно, только тогда сотрудники Яндекса смогут предоставить максимально полезную информацию по решению сложившееся проблемы.
Существует также бесплатная горячая линия Яндекс.

8 800 333 96 39

Перейти в службу поддержки  •  AliExpress  •  М.Видео  •  Media Markt  •  Lamoda

Смотрите также:
Отзывы
  1. Владимир

    Я обнаружил что мой сайт http://www.rostovajakukla.com/ в результате поиска отображается со строкой «Сайт может угрожать безопасности вашего компьютера или мобильного устройства. «Очень переживаю по этому поводу так как ручным способом установить наличие вирусов мне не удалось ( а станицу со флейм вставкой я удалил ) Будте добры обьясните причину возникшей ситуации и если на сайте есть вирусы просьба дать ссылку для их удаления

  2. Юрій

    забув пароль і кодове слово

  3. Андрей

    на сайте structure.mil.ru>Контакты указанный телефон +7(495)696-30-36 не является справочным, а является лишь структурным подразделением МО РФ. Указанный номер телефона прошу Вас исключить.

  4. Ралиф Ахнафович

    Мне создали сайт http://www.zpi-ufa но он куда то пропал не могу найти , не могли ли вы помочь с его поиском и что дальше делать

  5. АЛЕНА

    НЕ ПОМНЮ ОТВЕТ НА КОНТРОЛЬНЫЙ ВОПРОС СОЕЙ ЯНДЕКС ПОЧТЫ Aljonuschka2828@yandex.ru

  6. Марал

    Ваш сайт http://www.shoz.kz перестал работать? не могли ли вы помочь восстановит его. пишет что ID адреса поменять надо в ручную как это сделать?

  7. Марина

    Сегодня несколько раз пыталась восстановить пароль к почте avtoline11@yandex.ru, но форма восстановления пароля — это просто издевательство!!! Я указала все, что только смогла вспомнить, а после получаса издевательских вопросов высветился «финиш» — «вы зашли не с того устройства» или что-то вроде этого. Почта рабочая, тот, кто ее заводил — уволился, из почты я никогда не выходила, поэтому пароль никогда не проверяла и знать ответ на контрольный вопрос не могу, а теперь после замены ПК не могу зайти в почту. Нет, я не взломщик, это рабочая почта и менять ее нельзя. Написать напрямую в службу поддержки невозможно!!! Зазвездились Вы — дальше некуда!!! Требую восстановить пароль!!!

  8. Фаниль

    Помогите взломали мой почтовый ящик, какой то человек «Иван Блажнов, 07.02.1998, архангельск «, заходил с «Архангельск, «Ростелеком — Северозапад», IP 91.122.235.134″ — это было изменено на паспорте где было мои данные. Прошу помочи чтоб не украли этот почтовый ящик — привязан многим аккаунтам. Пароль было изменено злоумышленниками, не могу восстановит, по счастливой случайности по автономном режиме в браузер yandex смог войти свой почтовый ящик. Заранее благодарен.

  9. Вячеслав

    я случайно удалил сообщение с почтового ящика viktoriaershova@mail.ru как восстановить? помогите

  10. Ольга Смелкова

    Мой почтовый ящик заблокирован. Я не могу вспомнить ответ на контрольный вопрос и дату регистрации, т.к ящик был зарегистрирован больше 10 лет назад. Помогите! заранее благодарю.

  11. Нина

    Почтовый ящик моего мужа возможно заблокирован, по крайней мере, он не может зайти в почту, зная логин и пароль! При получении кода доступа на восстановление пароля, необходимо указать его основной номер телефона, но после того как номер телефона был заведен в строку, появляется сообщение, что номер телефона не правильный. Все рекомендации, описанные в службе техподдержки выполнены! Эти рекомендации приводят к восстановлению пароля и получению того же ответа «не правильный номер телефона»! Замкнутый круг! Что делать? Пожалуйста помогите!

  12. Андрей

    у меня тоже самое что и у поста выше, но спрашивает контрольный вопрос, ответ не принимает, тоже бегаю по кругу причем паспорт мой показывает но пароль не меняет, что делать?

  13. Андрей

    и разбаньте уже мою почту pan76rus@yandex.ru

  14. евгений

    мою почту взломали я создавал его давно и не помню ответ на контрольный вопрос номер к нему не привязан и почты другой не привязывал вот емайл manevgen777@yandex.ru старый пароль помню ввожу и нечего не изменяется! помогите пожалуйста к нему привязан аккаунт и мои рабочие файлы в нём!!!!!

  15. Александр

    Здравствуйте, пишу о проблеме с номер эл.почтой s1958n@yandex.ru. Был утерян пароль и теперь для восстановления требуется номер телефона который был указан при первичной регистрации. При смене места жительства номер телефона был изменен с 89147865743 на 89814534756. По этой причине не могу получить пароль для восстановления почты.

  16. Татьяна

    здравствуйте,в Яндекс поиск «свадебный салон Рязань» выдает салон «100 оттенков белого» с ошибкой как «100 оттенков СЕРОГО» .Пожалуйста, внесите исправления на «100 оттенков БЕЛОГО».Спасибо.

  17. Павел

    Здравствуйте просьба вернуть старый пароль до 05.05.2016г. на почту msshop31@yandex.ru Также не могу вспомнить контрольный вопрос. Просьба помочь в данной проблеме.

  18. Артем

    Забыл логин от Яндекс кошелька, кошелек привязан к почте и телефону но восстановить не получается

  19. Екатерина

    Не могу войти на свою почту. Не помню ответ на контрольный вопрос.

  20. Ольга

    вчера пропала функция с главной страницы — настроить яндекс, вывалились виджеты, а убрать не могу, что за ерунда творится с яндексом?

  21. Люда

    Почистила комп с помощью программы CCLEANER и у меня поудалялись все мои данные о яндекс диске и потерялась почта старая яндекса. что делать? или как связаться с вами. на диске была информация, которую я не скачала в компьютер. помогите. все данные ввела прежние, а почему-то произошла новая регистрация.

  22. люда

    почистила комп с помощью программы и удалились все данные о яндекс диске, яндекс почте. на диске была интересная информация . все данные о регистрации вводила прежние- н получилась новая регистрация из-за заплнения паспорта наверное. помогите пожалуйста!

  23. люда

    восстанавливала данные больше 2 часов и ни куда попасть не могу. зачем ввели новшества? помогите пожалуйста! или дайте координаты, как с вами связаться! заранее спасибо! мой бывший логин и моя фамилия kravchenkopivneva51

  24. Марина

    С 25 июня не могу зайти на почту .Произошел какой то сбой и все… Пароль, контрольный вопрос не помню, регистрировалась около 10 лет назад, из почты никогда не выходила, ответы на вопросы анкеты результата не принесли.написано: прикрепите фото с документом, а как- непонятно.
    Очень прошу помочь, т.к. Адрес был указан в анкете внука на очередь в детский садик и теперь заменить его нельзя- говорят- Ваши проблемы.пожалуйста помогите!!!!

  25. Марина

    Простите забыла написать,что восстановить хочу почту marinaqwe@ yandex.ru.

  26. Елена

    Не могу войти в свой ящик. Регистрация и пароль делались уже очень давно. Перепробовала все возможные формы написания телефонов — ответ один: неправильно. Очень прошу помочь!

  27. Дмитрий

    Может быть пишу не туда, но я после двух часов переходов по страницам службы поддержки, так и не нашел почтового адреса, куда бы я мог написать о своей проблеме. Я считаю издевательством, когда, нажимая ссылку «обратная связь», попадаю на описание решений других проблем.

  28. Ali

    Хочу сказать тоже самое,что и Дмитрий.Уважаемая техподдержка,дайте людям возможность написать Вам о своей проблеме,а не о тех,которые придумали Вы самы

  29. виктор

    здраствуйте помогите мне забрать свои деньги с сайта starqx

  30. Елена

    Я обнаружила что сайт http://mdoau14.rc-buzuluk.ru/ в результате поиска отображается со строкой «Сайт может угрожать безопасности вашего компьютера или мобильного устройства. Будьте добры объясните причину возникшей ситуации. Мы являемся государственным учреждением и почему сайт может быть опасен.

  31. Юлия

    Здравствуйте,пишу Вам второй раз,прошу помочь восстановить очень важное мне письмо которое по случайности удалила,и из удаленной папки тоже.Вы хоть напишите это возможно вообще?Письмо было прислано документом 27.08.2016г. либо вночь т.е. 28.08.2016г.

  32. tanya

    завела новую почту,пишу все правильно,проверяю все, а мне пишут талого пользователя нет. Что делать?

  33. валерий

    не могу войти в свою почту пароль не менял и Е-mail тоже пишет неправильный пароль или мыло

  34. Валера

    Здравствуйте помогите восстановить почту логин помню пороль и контрольный вопрос непомню телефон давно сменил с симкой на которой был привязан ящик что делать помогите? информацию имею что было на ящике!

  35. татьяна

    Прошу о помощи, мне срочно нужно зайти на почту, но я поменяла телефон, а мне надпись выскакивает «вы заходите не совсем так как обычно», а я захожу как обычно всегда заходила. короче какого хрена эта надпись появилась я не знаю, мне ведь сейчас вообще на почту незати ни как

  36. татьяна

    телефон у меня сейчас 89826610225, вы уж поправьте эту несправидливость пожалуйсто

  37. Евгений

    Меня очень сильно раздражает ваша вечно вылазящяя синяя коробка,удоляю и через какое то время опять,уберите её на хер,не нуждаюсь.

  38. игорь

    не могу установить яндекс навигатор. не устанавливается
    nokia lumia 820 1968i@rambler.ru

  39. Ольга

    Решили проблему изъятия водителем телефона у пассажира в течении 15-20мин. Спасибо вам огромное, у вас замечательные и понимающие операторы. А вот над подбором водителей следовало бы поработать. Спасибо

  40. Алексей

    Помогите восстановить утраченный пароль ale7452@yandex.ru
    много раз пытался восстановить, пишу всё что запомнил, указываю адреса которые есть в адресной книге, старый пароль и всё без толку, форма восстановления в конце пишет, что данные не совпадают, я не помню когда я последний раз успешно заходил в почту, при регистрации не помню, чтобы указывал контрольный вопрос и ответ на него это было очень давно и такое забывается, телефона тогда тоже не было и это была моя первая почта, служба поддержки: пожалуйста помогите восстановить почту.

  41. Алексей

    Интересно, а тут кому-нибудь отвечают с помощью или это так, стена жалоб???

  42. Иван

    Помогите восстановить пароль ivan-kurchev@yandex.ru. Пытался сделать анкету, но ничего не получилось, хотя написал абсолютно все! Сидел в почте всегда на этом компьютере с одним и тем-же IP. Ничего сделать не могу. СПАСИТЕ. надеюсь это хоть кто-то читает.

  43. Musaget

    Помогите со входом в почту. Дурацкая ситуация — помню и логин и пароль, но яндекс не пускает, «мои действия кажутся подозрительными». Самое обидное, что адрес привязан к другому адресу, и яндекс мне регулярно шлет сообщения «кто-то пытался войти в Ваш аккаунт». Проходил по процедурам восстановления — н получается. Помогите вернуть доступ к почте!!!!!!!

  44. Валерий

    Добрый вечер! Прочитал каждый комментарий выше, у меня аналогичная проблема. Какие то хакеры взломали мою почту, Valera274@yandex.ru, а в месте с ней и все Гаджеты, что были с ней связаны. Так как ящик создавали 15 лет назад, ответов на контрольные вопросы я вспомнить не могу.Заполнял анкету для восстановления, но роботу недостаточно информации, хотя доказательства использования мной данного ящика. Служба поддержки многоуважаемого Яндекса не может помочь, так как рекомендует сбросить пароль, а для того что бы это сделать, необходимо заполнить эту анкету! Прошу Вашей помощи!

  45. Алексей

    Написал вот сюда: support@mail.yandex.ru , и мне помогли восстановить утраченную почту, Спасибо Службе Поддержки !!!

  46. Роман

    Я сменил № телефона. Почту просматриваю с клиента (the bat). Появилась необходимость зайти в личный кабинет и привязать мой новый № телефона. При аутентификации сервис пишет дополнительно «введите № телефона для вашей идентификации т.к. вы обычно входите в почту другим не свойственным вам способом». Но я и хочу войти, что бы поменять № телефона, привязать другой). Почтой пользуюсь, а в кабинет зайти не могу. Как быть то. Замкнутый круг какой — то. Помогите….

  47. Елена

    Подскажите пож. как внести изменения в заказе? допустим ситуацию заказ труфанова 32 до московского пр-та 108 сумма …. а если я в пути буду заезжать еще на две точки свободы 69 и московский 135 как же тогда у водителя расчитается сумма если сумма приходи фиксированная? помогите внести изменения в форму заказа чтобы там появились графы дополнительные места заезда пассажира на др точки.

  48. Сергей

    Не войти в аккаунт яндекс: mister.eyeless515@yandex.ru, ввожу логин и пароль, а меня просят ввести номер телефона которого не помню и его уже нет. помогите!

  49. Мария

    В приложении нажав «позвонить водителю» случайно выбрала посредством скайпа. И теперь всегда автоматически выбирает при звонке скайп, нельзя плзвонить просто по телефону. Как поменять настройку звонка через ваше приложение?

  50. Алена

    21.05.17 заказала тоже сироп ..'»мангустин»» ..03.06.17 получила его на почте …вообще какой-то левый товар …называется «»Артроток»» гель от суставов …как это понимать ..заплатила не мало денег и тут кинули ..никто ничего не может сказать ..куда обращаться теперь…. 89182452712

  51. Эмиль

    Здравствуйте.Помогите пожалуйста с восстановлением почтового ящика.Номер который использовался уже давно не рабочий и возникла проблема с отправкой сообщения.Контрольный вопрос не помню.При заполнении анкеты пишет ,что данные не верные ,хотя все точно написал.

  52. Нурзия

    Здравствуйте!Помогите пожалуйста с восстановлением постового ящика.Номер который использовался уже давно не рабочий возникла проблема не могу личко заходить.что заполнение уходит кот на другой симку , а это симка у меня нет. я хочу вот это номер тел. был 89125135380.( а там был тел номер 89044823460 он не существует).

  53. Олег Геральдович

    Я понять не могу, почему не могу попасть в собственную почту? вот уже несколко месяцев прошу через техподдержку разблокировать мой ящик:foger60@mail.ru но меня не видят и не слышут

  54. Олег Геральдович

    так вы мне ящик разблокируете или вас тоже бесполезно просить

  55. Роман

    Когда забиваешь в поисковике название организации, с правой стороны выходят контактные данные организации, схема проезда и две фотографии организации. Как удалить одну из фотографий?

  56. Олег

    здравствуйте !!! Взломали ящик — ввожу пароль — пишет неверный. Номер телефона принадлежит не мне. Ответ на контрольный вопрос не помню. Подскажите, как восстановить ?

  57. игорь

    Мой почтовый ящик заблокирован.Пожалуйста помогите разблокировать

  58. Максим

    Заказывал такси 7 сентября на 11:15 к офису
    Таксист не доехал до назначенного места,
    Телефон у него был недоступен, я не мог до него дозвониться, не мог его найти, когда нашел — он сказал что меня не повезет, т.к. заказ уже отменен и просто уехал. Мне пришлось заказывать другое такси (у другой компании) через некоторое время мне приходит смс о том что с меня списали деньги за поезду — Яндекс такси.
    прошу разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть мне деньги
    89134666695 — максим

  59. Тимур

    Здравствуйте после обновления приложения Яндекс.Такси показывает адреса куда я чаще еду как мне удалить

  60. Улан

    Мой интернет магазин не работает… в вашем поисковике не выходит..почему?

  61. Сергей

    Яндекс заблокировал рабочий почтовый ящик garantzip@yandex.ru , пишет, что возможно на ящик была совершена хакерская атака. Ящик рабочий — очень нужен. Регистрация была лет 15 назад, соответственно не помню ни ответа на контрольный вопрос, ни точную дату, ни других регистрационных данных. Анкеты заполнял несколько раз — безрезультатно. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА !!!

  62. Мария

    Здравствуйте! Вызвала такси, стояла оплата картой. Таксист сказал, что стоит оплата наличными и потребовал оплатить, сказал, что деньги с карты не снимут. Получилось так, что я оплатила наличными и с Карты деньги тоже сняли.

  63. Александр

    KnightOnlinePriest@yandex.ru ящик зарегистрирован более 10 лет назад пароли и контрольное слово потеряно, заполнение анкеты никчему не привело, есть ли возможность восстановить данный ящик?

  64. помогите

    не помню пароль и ответ на секретный вопрос
    хочу войти по телефон номеру тоже не могу
    Что можно делать?

  65. Vladimir

    Не помню ответ на контрольный вопрос, но помню логен, аватарку, и пароль с аккаунта регистрация примерно была в 2009 году.

  66. Елена

    Здравствуйте, забыла пороль на своей почте marumbi@yandex.ru, пыталась востановить сама через смс, пишет что не верно указан номер телефона, что делать??

  67. Андрей

    Здрасти помогите вернуть мой емаил andrei7046@yandex.ru заполнял паспорт от баллы привязанный номер телефона уже давно нет .

  68. Никита

    Я не понимаю для чего Алиса нужна если все ответы у неё В письменном виде разработали программу Так будьте добры усовершенствуйте

  69. Никита

    Я еду за рулём задаю вопрос мне приходится читать останавливаться создавать помехи в рекламе совершенно всё по-другому на вас хоть в суд Подавай в конце концов Когда прекратится что на коробке то и в коробке как в Ералаше ей богу

  70. Андрей

    Здравствуйте.Заказал через яндекс афишу билеты в театр.Деньги списались,а билеты на почту так и не пришли.Покупка была совершена 07.12 в 10.51 на сумму 880 р. Карта заканчивается на номер 3418(Виза).Прошу выслать билеты на указанную почту.

Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Что вы чаще всего делаете в Интернете?

Загрузка ... Загрузка ...

Архив опросов